Termini e Condizioni d'Uso

Titolare: Visio Technologies S.r.l. — Corso Vittorio Veneto 50, 17100 Savona (SV) — P.IVA / n. Reg. Imprese 01819980093 (CCIAA Riviere di Liguria) — legal@mugugno.eu — PEC visiopec@pec.visiotechnologies.eu (il "Titolare").

L'accettazione dei presenti Termini e Condizioni ("T&C") è condizione per usare il servizio Mugugno (il "Servizio"). L'utente del Servizio è di seguito "l'Utente".

1. Cosa è Mugugno

Mugugno è uno strumento di scrittura assistita che, tramite intelligenza artificiale generativa, riformula lamentele e reclami informali dell'Utente in lettere formali e propone enti destinatari potenzialmente competenti. Mugugno non costituisce consulenza legale né sostituisce un avvocato: per controversie rilevanti, profili penali o questioni complesse, l'Utente è invitato a rivolgersi a un professionista iscritto all'albo.

2. Intelligenza artificiale

2.1 L'Utente interagisce con un sistema di IA generativa (Google Gemini 2.5 Flash via Google Vertex AI, UE), ai sensi dell'art. 50 Reg. UE 2024/1689 (AI Act).

2.2 L'output AI può contenere errori o imprecisioni. L'Utente fornisce il testo della segnalazione, può richiedere una o più riformulazioni assistite dall'AI, verifica il risultato e decide se inviarlo. Inviando la comunicazione, l'Utente ne fa proprio il contenuto e se ne assume la piena responsabilità.

2.3 Gli indirizzi dei destinatari sono individuati automaticamente da fonti pubbliche online: l'Utente li verifica prima dell'invio, poiché il Titolare non garantisce che siano attivi, corretti o del soggetto competente.

2.4 La riformulazione non è una "decisione automatizzata" ex art. 22 GDPR: l'Utente mantiene il controllo (fornisce il testo iniziale, può richiedere riformulazioni, sceglie i destinatari e decide se inviare).

3. Registrazione, accettazione ed età

3.1 La registrazione richiede un indirizzo email valido e una password. L'accettazione dei presenti T&C e della Privacy Policy avviene mediante apposito flag in fase di registrazione; senza tale accettazione non è possibile usare il Servizio.

3.2 Il Servizio è riservato ai maggiorenni: con la registrazione l'Utente dichiara di essere maggiorenne (18 anni compiuti).

3.3 L'Utente si impegna a fornire dati veri e a custodire le proprie credenziali; il Titolare non risponde di abusi conseguenti a credenziali sottratte.

4. Uso e responsabilità dell'Utente — manleva

4.1 L'Utente si impegna a non usare Mugugno per finalità diffamatorie o illecite, per imputare reati senza fondamento, per insulti o attribuzioni discriminatorie, per includere dati di terzi non necessari, o per invii massivi/spam.

4.2 L'Utente fa proprio il contenuto della comunicazione che decide di inviare e manleva il Titolare da ogni pretesa di terzi (incluse spese legali, sanzioni, risarcimenti) derivante da un uso improprio del Servizio. I filtri AI riducono il rischio ma non sono infallibili: la verifica finale è dell'Utente.

5. Responsabilità del Titolare

Il Titolare risponde per dolo e colpa grave (nessuna esclusione è opponibile per essi, art. 1229 c.c.). Per colpa lieve, la responsabilità è limitata al maggiore tra 12 mesi di canone pagato e 100 €; sono esclusi danni indiretti e lucro cessante. Il Servizio è fornito "così com'è", senza garanzia di esito delle segnalazioni.

6. Piani a pagamento e recesso

I piani e i prezzi sono indicati nel Servizio. Per i piani a pagamento l'Utente ha diritto di recesso entro 14 giorni (art. 52 Cod. Cons.), che però perde se acconsente espressamente all'esecuzione immediata del servizio digitale (art. 59 lett. m). I piani a pagamento si rinnovano salvo disdetta almeno 7 giorni prima della scadenza.

7. Sospensione e cessazione

Il Titolare può sospendere o chiudere l'account a propria esclusiva facoltà, anche senza preavviso, in particolare in caso di violazione delle T&C, mancato pagamento o uso illecito. Prima della cessazione l'Utente può, ove possibile, esportare i propri dati.

8. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana, fermi i diritti inderogabili del Paese UE di residenza dell'Utente (Reg. 593/2008). Per le controversie è competente il Foro di Genova; resta fermo, per i consumatori, il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio ove applicabile (art. 66-bis Cod. Cons.).

9. Modifiche ai Termini

Il Titolare può modificare le presenti T&C anche senza preavviso; le modifiche sono efficaci dalla loro pubblicazione e l'uso successivo del Servizio ne costituisce accettazione.

10. Disposizioni finali

Il Servizio e il software sono di proprietà del Titolare (uso personale, non trasferibile). L'eventuale nullità di una clausola non travolge le altre. Il Titolare può cedere il contratto in caso di operazioni societarie.